1- Qual o stock existente na loja online?
R: Tudo o que temos em loja online está em stock físico (com exceção dos artigos com a descrição “pré-venda” ou “reposição de stock para mês x” )
2- Como posso fazer compras na loja online?
R: Basta registar-se no nosso site, adicionar ao carrinho os produtos que interessam, escolher modo de envio e pagamento e está feito!
3- Posso comprar online e levantar em loja física?
R: Sim. No entanto, precisa aguardar por uma resposta nossa a dizer que a encomenda já se encontra disponível para levantamento.
4- Quais os métodos de pagamento de que disponho?
R: Pode optar por efetuar o pagamento através de Transferência Bancária (procedendo ao envio do comprovativo para o nosso e-mail), Paypal , Multibanco, MBway, Cartão de Crédito/Débito .
5- Quanto tempo demora até a minha encomenda ser processada?
R: Caso o pagamento seja efetuado por Paypal , Cartão de Crédito ou Cartão de Débito a encomenda é logo processada, caso seja feito por transferência bancária aguardamos pelo comprovativo do pagamento. 
6- Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento da minha encomenda?
R: Normalmente dispõe de 3 dias úteis para proceder ao pagamento da mesma, após este tempo , as encomendas serão canceladas.
7- Porque é que a minha encomenda foi cancelada?
R: A sua encomenda pode ter sido cancelada por vários motivos, falta de pagamento em tempo útil , morada inválida, preço do artigo estar incorreto ,registo efetuado estar incompleto ou com dados incorretos, erro de stock em site, etc.
8- Enviam para que países?
R: Enviamos para quase  todo o Mundo, claro que cada zona tem custos de envio diferentes.
9- Como é feita a entrega da minha encomenda?
R: A Entrega será feita pelos ctt , podendo ser entregue pelo carteiro ou ter que ser levantada na estação de ctt da sua zona ou mesmo .
10- Qual o tempo de envio via CTT?
R: O tempo de envio varia substancialmente consoante o modo de envio escolhido, em correio expresso em Portugal Continental chega no máximo em 48 horas , se for para as ilhas poderá demorar de 3 até 15 dias úteis mas não se preocupe que tem o número de registo para acompanhar a sua encomenda.
11- O que fazer se a minha encomenda ainda não chegou?
R: Caso tenha escolhido envio Expresso , pode ir ao site dos ctt em -> https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt e colocar o número de registo que passámos para verificar onde anda a sua encomenda, caso tenha sido enviado em correio normal, não conseguimos ajudar em muito mais, terá que se deslocar até à sua estação de ctt e questionar os funcionários para verificar se a mesma não se encontra por lá, se não estiver , terá que aguardar mais alguns dias para os ctt tentarem entregar.
12- Como localizar a minha encomenda?
R: Pode verificar no site dos ctt em https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt colocando o número de registo que lhe passámos.
13- Recebi uma encomenda danificada, o que devo fazer?
R: Entre em contacto connosco, tentaremos averiguar o que se passou, e caso tenha sido falha da nossa parte corrigiremos a situação no mais breve tempo possível, se a situação nos for alheia , teremos que apurar responsabilidades e só então arranjar uma solução para a situação.
14- Posso fazer trocas ou devoluções?
R: Em loja física só permitimos trocas até 15 dias após a compra do artigo (em nenhum caso efetuaremos devolução do valor), em loja online podemos proceder à devolução do artigo (devolvendo o valor pago pelo mesmo) , mas não devolvemos o valor dos portes, atenção que o cliente terá que arcar com as despesas de envio do artigo até que nos chegue às mãos para podermos efetuar a devolução.
15- Esqueci-me da palavra passe e agora?
R: O próprio site vos dará uma nova password (assim que solicitado) para o mail que deixaram no momento de registo .
16- É possível fazer encomendas de artigos para além do que se encontra no site?
R: No nosso site temos todos os artigos disponíveis em loja, caso não tenhamos , o mais provável é estar esgotado na editora/fabricante, caso queira deixar um pedido , pode enviar um mail para casadabd@casadabd.com , caso seja possível de arranjar diremos algo .
17- Fazem embrulhos?
R: Não fazemos embrulhos.